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お問い合わせページ

スマートフォンはWi-Fiに接続した状態でのご利用を推奨しております。

モバイルデータ通信の場合、正常に読み込めない場合があります。

再生時の回線速度及び視聴端末に合わせ、最適な解像度で配信しています。
最大4K画質（3840×1920）から2560×1440、1920×960、960×480のいずれかの解像度（フレームレートは30または60fps）での配信となります。HQ画質では、4K画質（3840×1920）、60fpsでの配信となります。

360Channelではダウンロード配信には対応しておりません。

こちらの詳細ページをご確認ください

• ホーム

  ホームでは、人気の動画や新着動画が表示されます。

• ウォッチリスト

  お好みの動画やチャンネルをウォッチリストに追加しておくことで、 ウォッチリスト画面からアクセスできるようになります。
  追加するには、動画・チャンネルページの「ウォッチリストに追加」ボタンを押してください。

• ログイン

  ログインしていただくことで、動画の購入やウォッチリストが利用できます。

共有したい動画の下にあるボタンから、次のいずれかの方法でリンクを共有できます。

• リンクボタン（鎖アイコン）をクリックすると、共有リンクが表示されるのでコピーしてメッセンジャーアプリやメールで共有できます。
• SNSボタン（Facebook、Twitterなど）をクリックすると、ソーシャルネットワークに動画の共有ができます。

【重要】iOS 16への対応状況について
iOS 16へのアップデートを行った場合、Safariおよび360Channelアプリで以下の不具合が発生する場合がございます。

• 音声のみ流れて映像が表示されない

• 映像は表示されるが向きがおかしい

ご不便とご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
不具合が発生する場合、以下の操作を行っていただきますようお願い申し上げます。

• Safariをご利用の場合

  • iOS 16.0〜16.0.3の場合、iOS 16.1以降にアップデートしてください。



• 360Channelアプリをご利用の場合

  1. iOS 16.0〜16.0.3の場合、iOS 16.1以降にアップデートしてください。
  2. 360Channelアプリが最新でない場合、最新版にアップデートしてください。
  3. iOSの「画面縦向きのロック」を解除してください。
  4. 画面を縦向きにしたまま動画を再生してください。
  5. 再生が始まったことを確認してから画面を横向きにしてください。
  6. 画面右下の視点リセットボタンを押してください。
  7. 解決しない場合、3. 以降を再度お試しください。

上記で解決しない場合、動画のタイトルを添えてお問い合わせまでご連絡ください。

お問い合わせページ

※ Safariで正常に視聴できない場合、アプリをご利用ください。

1. iOSの「設定」 → 「Safari」 → 「詳細」 → 「Experimental Features」（実験的なWebKitの機能）を開いてください。
2. 「GPU Process:Canvas Rendering」の項目をOFF(グレー)の状態にしてください。
3. Safariを終了し、開き直してください。
4. 改善されない場合、端末を再起動してください。

• 全画面再生するための設定

  設定アプリから、Safari のタブバーを非表示にします。 (→動画で確認する)

  

• 全画面再生する手順 (→動画で確認する)

  • 動作と方向へのアクセスを許可してください。

    

  • 画面ロックは解除してください。

    

  • 最大化して横画面にしてください。

    

• 全画面再生中にアドレスバーが表示されてしまった場合

  一度縦画面戻してから、再度横画面にしてください。

• 全画面再生するための設定

  設定アプリから、Safari のモーションと画面の向きのアクセスを有効にします。

  

• 全画面再生する手順

  • 画面ロックは解除してください。

    

  • 最大化して横画面にしてください。

    

• 全画面再生する手順

  • 画面ロックは解除してください。

    

  • 最大化して横画面にしてください。

    

• 再生するための設定

  設定アプリから、デスクトップ用Webサイト表示をOFFにします。

  

GearVRを用いてWebVR環境での視聴には、VRブラウザを最新版にする必要があります。

GearVRをご利用の場合はGearVR装着後に「ライブラリ」→「アップデート」を選択して、「Oculus Browser」を手動でアップデートしてください。

インターネット接続を確認してください。接続が行われていても、回線の速度や安定性によっては正常に視聴できない場合があります。

動画が読み込まれない場合は、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアし、もう一度動画を再生してください。

上記の手順を完了しても問題が解決しない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

お問い合わせページ

アカウントの作成は、スマートフォンまたはパソコンからおこなってください。

新規アカウントの作成

• パスワードの変更

  会員情報ページから変更をおこなってください。

• パスワードを忘れてしまった場合

  ログイン画面に表示される「パスワードを忘れた方」から改めてパスワードを設定してください。

• 360Channelからの退会

  会員情報ページから退会をおこなってください。

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